POLITYKA PRYWATNOŚCI JOANNA MUZYK ATELIER

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników sklepu internetowego dostępnego pod adresem:

www.joannamuzyk.pl

oraz zasady wykorzystywania plików cookies i podobnych technologii.

Dbamy o prywatność naszych Klientów i Użytkowników oraz przetwarzamy dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 („RODO”).

2. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest:

Firma Joanna Muzyk
ul. Stanisława Konarskiego 9/1
33-300 Nowy Sącz

NIP: 7343058327
REGON: 492957248

e-mail: atelier@joannamuzyk.pl
tel.: 515 735 324

W sprawach dotyczących danych osobowych możesz skontaktować się z nami pod adresem:

atelier@joannamuzyk.pl

3. Jakie dane możemy przetwarzać?

W zależności od sposobu korzystania ze Sklepu możemy przetwarzać w szczególności:

• imię i nazwisko,

• adres e-mail,

• numer telefonu,

• adres dostawy,

• adres rozliczeniowy,

• dane do faktury,

• NIP – jeżeli jest wymagany,

• informacje dotyczące złożonych Zamówień,

• informacje dotyczące płatności,

• historię kontaktu z obsługą Klienta,

• informacje dotyczące zwrotów, wymian i reklamacji,

• dane związane z Kontem Klienta,

• adres IP,

• informacje techniczne dotyczące urządzenia i przeglądarki,

• identyfikatory cookies oraz podobnych technologii,

• informacje dotyczące korzystania ze strony – jeżeli Użytkownik wyraził odpowiednią zgodę.

Nie wymagamy podawania danych, które nie są potrzebne do realizacji określonego celu.

4. Konto Klienta

Jakie dane przetwarzamy?

W celu założenia i prowadzenia Konta możemy przetwarzać m.in.:

• imię i nazwisko,

• adres e-mail,

• dane podane przez Klienta w ustawieniach Konta.

Cel

Dane przetwarzamy w celu:

• utworzenia Konta,

• umożliwienia logowania,

• prowadzenia Konta,

• zapewnienia dostępu do historii Zamówień oraz innych funkcjonalności Konta.

Podstawa prawna

Podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy o prowadzenie Konta.

Okres przetwarzania

Dane związane z Kontem będą przetwarzane przez okres jego funkcjonowania.

Po usunięciu Konta niektóre dane mogą być nadal przechowywane, jeżeli jest to konieczne do realizacji obowiązków prawnych albo ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.

5. Zamówienia i realizacja umowy

W związku ze składaniem i realizacją Zamówienia możemy przetwarzać w szczególności:

• imię i nazwisko,

• adres dostawy,

• adres e-mail,

• numer telefonu,

• informacje dotyczące Zamówienia,

• sposób dostawy,

• sposób płatności,

• dane do faktury.

Cele przetwarzania

Dane przetwarzamy w celu:

• przyjęcia i realizacji Zamówienia,

• dostarczenia Produktów,

• obsługi płatności,

• kontaktu dotyczącego Zamówienia,

• wystawienia dokumentów księgowych,

• wykonania obowiązków wynikających z przepisów prawa.

Podstawa prawna

Podstawą przetwarzania jest przede wszystkim:

• art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy,

• art. 6 ust. 1 lit. c RODO – wykonanie obowiązków prawnych, w szczególności podatkowych i księgowych.

Dane mogą być również przetwarzane na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.

6. Płatności

W przypadku korzystania z płatności elektronicznych dane niezbędne do przeprowadzenia transakcji mogą być przekazywane operatorowi płatności wybranemu przez Klienta.

Aktualne sposoby płatności oraz operatorzy dostępni są podczas składania Zamówienia.

Operator płatności może działać jako odrębny administrator danych zgodnie ze swoją polityką prywatności.

Joanna Muzyk Atelier nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych Klientów, jeżeli płatność jest obsługiwana przez zewnętrznego operatora płatności.

7. Dostawa Zamówienia

W celu dostarczenia Zamówienia możemy przekazać niezbędne dane wybranemu przewoźnikowi lub operatorowi punktów i automatów paczkowych.

Zakres przekazanych danych może obejmować:

• imię i nazwisko,

• adres dostawy,

• numer telefonu,

• adres e-mail,

• informacje niezbędne do prawidłowego doręczenia przesyłki.

Dane przekazywane są wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonania dostawy.

8. Zwroty, wymiany i reklamacje

Jeżeli kontaktujesz się z nami w sprawie zwrotu, wymiany lub reklamacji, możemy przetwarzać m.in.:

• imię i nazwisko,

• dane kontaktowe,

• numer Zamówienia,

• informacje dotyczące Produktu,

• treść zgłoszenia,

• fotografie przesłane w związku z reklamacją,

• numer rachunku bankowego – jeżeli jest niezbędny do dokonania zwrotu środków.

Dane przetwarzamy w celu obsługi zgłoszenia, wykonania obowiązków prawnych oraz ustalenia, dochodzenia lub obrony przed ewentualnymi roszczeniami.

9. Kontakt z nami

Jeżeli kontaktujesz się z nami za pośrednictwem:

• poczty elektronicznej,

• telefonu,

• formularza kontaktowego,

• Instagrama lub innych kanałów komunikacji,

możemy przetwarzać dane podane w wiadomości w celu udzielenia odpowiedzi oraz prowadzenia korespondencji.

Podstawą przetwarzania może być:

• art. 6 ust. 1 lit. b RODO – jeżeli kontakt dotyczy umowy lub działań poprzedzających jej zawarcie,

• art. 6 ust. 1 lit. f RODO – nasz prawnie uzasadniony interes polegający na komunikacji z osobami kontaktującymi się z nami.

10. Newsletter

Jeżeli zapiszesz się do Newslettera, będziemy przetwarzać Twój adres e-mail w celu przesyłania informacji dotyczących m.in.:

• nowych kolekcji,

• nowych Produktów,

• promocji,

• rabatów,

• ofert specjalnych,

• wyprzedaży,

• informacji marketingowych związanych z Joanna Muzyk Atelier.

Podstawą przetwarzania danych jest odpowiednia zgoda Użytkownika oraz przepisy regulujące przesyłanie informacji handlowych i marketingowych drogą elektroniczną.

Zapis do Newslettera jest dobrowolny.

Możesz w każdej chwili zrezygnować z Newslettera, korzystając z linku znajdującego się w wiadomości albo kontaktując się z nami:

atelier@joannamuzyk.pl

Rezygnacja nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed wycofaniem zgody.

Szczegółowe zasady świadczenia usługi Newsletter określa Regulamin Newslettera.

11. Marketing bezpośredni

Jeżeli posiadamy odpowiednią podstawę prawną lub zgodę, możemy wykorzystywać dane do prowadzenia marketingu bezpośredniego Joanna Muzyk Atelier.

W przypadku marketingu prowadzonego za pomocą poczty elektronicznej lub innych środków komunikacji elektronicznej wiadomości będą przesyłane zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi komunikacji elektronicznej.

Zgody marketingowe można wycofać w każdym momencie.

12. Pliki cookies i podobne technologie

Sklep wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie.

Pliki cookies to niewielkie informacje zapisywane na urządzeniu Użytkownika podczas korzystania ze strony internetowej.

W zależności od ich funkcji możemy wykorzystywać:

Cookies niezbędne

Są konieczne do prawidłowego działania Sklepu, w szczególności do:

• obsługi koszyka,

• utrzymania sesji,

• logowania,

• działania podstawowych funkcji bezpieczeństwa,

• zapamiętywania ustawień niezbędnych do działania strony.

Dla cookies niezbędnych zgoda Użytkownika nie jest wymagana w zakresie przewidzianym obowiązującymi przepisami.

Cookies analityczne

Pozwalają nam analizować sposób korzystania ze Sklepu oraz poprawiać jego funkcjonowanie.

Mogą być wykorzystywane wyłącznie zgodnie z wyborem Użytkownika dokonanym w mechanizmie zarządzania zgodami.

Cookies marketingowe

Mogą służyć m.in. do:

• pomiaru skuteczności reklam,

• tworzenia grup odbiorców,

• remarketingu,

• personalizacji reklam,

• ograniczania liczby wyświetleń tej samej reklamy.

Cookies marketingowe są wykorzystywane po uzyskaniu odpowiedniej zgody Użytkownika.

13. Zarządzanie zgodą na cookies

Przy pierwszej wizycie w Sklepie Użytkownik może otrzymać możliwość wyboru ustawień dotyczących plików cookies.

Użytkownik może:

• zaakceptować określone kategorie cookies,

• odmówić stosowania opcjonalnych cookies,

• zmienić wcześniej dokonany wybór.

Brak zgody na opcjonalne cookies nie powinien uniemożliwiać korzystania z podstawowych funkcji Sklepu.

Zgodę można wycofać lub zmienić w dowolnym momencie za pomocą dostępnego w Sklepie mechanizmu zarządzania zgodami na cookies.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem czynności dokonanych przed jej wycofaniem.

14. Narzędzia analityczne i reklamowe

W zależności od aktualnej konfiguracji Sklepu możemy korzystać z zewnętrznych narzędzi analitycznych i reklamowych, w szczególności rozwiązań dostarczanych przez:

• Google,

• Meta Platforms,

• platformę sklepową oraz jej partnerów technologicznych,

• innych dostawców usług analitycznych i marketingowych.

Narzędzia te mogą być uruchamiane zgodnie z wyborem Użytkownika dotyczącym odpowiednich kategorii cookies.

Szczegółowe informacje o aktualnie używanych narzędziach mogą być dostępne w panelu zarządzania zgodami na cookies lub w informacjach wyświetlanych wraz z banerem cookies.

15. Google Analytics i Google Ads

Sklep może korzystać z usług Google Analytics oraz Google Ads w celu:

• tworzenia statystyk,

• analizy korzystania ze strony,

• pomiaru skuteczności kampanii,

• remarketingu,

• personalizacji reklam – jeżeli Użytkownik wyrazi odpowiednią zgodę.

Zakres działania usług Google zależy od dokonanych przez Użytkownika wyborów dotyczących prywatności oraz ustawień zgód stosowanych w Sklepie.

Użytkownik może zmienić swoje preferencje dotyczące cookies w dowolnym momencie za pomocą mechanizmu zarządzania zgodami dostępnego w Sklepie.

16. Meta / Facebook / Instagram

Sklep może korzystać z narzędzi dostarczanych przez Meta Platforms, w szczególności technologii umożliwiających:

• pomiar skuteczności reklam,

• analizę konwersji,

• tworzenie grup odbiorców,

• remarketing,

• personalizację reklam.

Narzędzia te są wykorzystywane zgodnie z ustawieniami zgód Użytkownika oraz obowiązującymi przepisami.

Meta Platforms może przetwarzać określone dane jako odrębny administrator zgodnie z własnymi zasadami prywatności.

17. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom wspierającym naszą działalność, w szczególności:

• dostawcy platformy sklepowej,

• firmom hostingowym,

• dostawcom usług informatycznych,

• operatorom płatności,

• przewoźnikom i firmom kurierskim,

• dostawcom usług księgowych,

• dostawcom systemów mailingowych,

• podmiotom świadczącym usługi marketingowe i reklamowe,

• dostawcom narzędzi analitycznych,

• kancelariom prawnym i doradcom, jeżeli jest to konieczne,

• organom publicznym uprawnionym do uzyskania danych na podstawie przepisów prawa.

Każdy odbiorca otrzymuje dane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonego celu.

18. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Niektórzy dostawcy wykorzystywanych przez nas usług technologicznych mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

W takim przypadku przekazywanie danych odbywa się zgodnie z mechanizmami przewidzianymi przez RODO, w szczególności na podstawie:

• decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony,

• standardowych klauzul umownych,

• innych mechanizmów dopuszczonych przez przepisy prawa.

Zakres transferów zależy od aktualnie wykorzystywanych usług i ich konfiguracji.

19. Jak długo przechowujemy dane?

Okres przechowywania danych zależy od celu ich przetwarzania.

W szczególności:

Konto Klienta

Dane są przetwarzane przez okres funkcjonowania Konta oraz później, jeżeli jest to konieczne do realizacji obowiązków prawnych lub zabezpieczenia roszczeń.

Zamówienia

Dane związane z Zamówieniami są przechowywane przez okres niezbędny do wykonania umowy, a następnie przez okres wymagany przepisami podatkowymi, księgowymi lub okresem przedawnienia roszczeń.

Reklamacje i zwroty

Dane są przechowywane przez okres obsługi zgłoszenia, a następnie przez okres niezbędny do zabezpieczenia ewentualnych roszczeń i wykonania obowiązków prawnych.

Newsletter

Dane są przetwarzane do czasu rezygnacji z Newslettera lub wycofania zgody, z możliwością przechowania ograniczonych informacji niezbędnych do wykazania faktu udzielenia lub wycofania zgody, jeżeli jest to prawnie uzasadnione.

Marketing

Dane są przetwarzane do czasu wycofania zgody albo skutecznego wniesienia sprzeciwu – zależnie od podstawy przetwarzania.

20. Profilowanie

W przypadku wyrażenia odpowiednich zgód dane dotyczące aktywności Użytkownika mogą być wykorzystywane do profilowania w celach marketingowych.

Profilowanie może polegać m.in. na analizie:

• oglądanych Produktów,

• historii zakupów,

• reakcji na kampanie reklamowe,

• aktywności w Sklepie,

w celu lepszego dopasowania reklam i komunikacji marketingowej.

Profilowanie marketingowe nie powinno wywoływać wobec Użytkownika skutków prawnych ani w podobny sposób istotnie na niego wpływać.

Użytkownik może wycofać odpowiednią zgodę lub zmienić ustawienia cookies.

21. Prawa osoby, której dane dotyczą

W przypadkach przewidzianych przez RODO przysługuje Ci prawo do:

• dostępu do swoich danych osobowych,

• otrzymania kopii danych,

• sprostowania danych,

• usunięcia danych,

• ograniczenia przetwarzania,

• przenoszenia danych,

• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,

• wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli dane są przetwarzane na podstawie zgody.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

W przypadku marketingu bezpośredniego możesz w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec wykorzystywania Twoich danych do tego celu.

W celu realizacji swoich praw możesz skontaktować się z nami:

atelier@joannamuzyk.pl

22. Prawo wniesienia skargi

Jeżeli uważasz, że Twoje dane są przetwarzane niezgodnie z prawem, masz prawo wniesienia skargi do:

Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych

aktualne dane kontaktowe organu dostępne są na oficjalnej stronie Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

23. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę przetwarzanych danych osobowych przed:

• nieuprawnionym dostępem,

• utratą,

• zmianą,

• ujawnieniem,

• zniszczeniem.

Dostęp do danych posiadają wyłącznie osoby i podmioty, dla których jest to niezbędne do wykonywania ich obowiązków lub świadczenia usług na naszą rzecz.

24. Media społecznościowe

Joanna Muzyk Atelier prowadzi profile w mediach społecznościowych, w szczególności na Instagramie i Facebooku.

Jeżeli użytkownik wchodzi w interakcję z naszym profilem, np.:

• obserwuje profil,

• wysyła wiadomość,

• publikuje komentarz,

• reaguje na publikację,

możemy przetwarzać dane widoczne w danym serwisie w celu prowadzenia profilu, komunikacji i obsługi Użytkownika.

Operator danego serwisu społecznościowego może niezależnie przetwarzać dane Użytkownika na zasadach określonych we własnej polityce prywatności.

25. Zmiany Polityki Prywatności

Polityka Prywatności może być okresowo aktualizowana, w szczególności z powodu:

• zmian przepisów,

• zmian technologicznych,

• wdrożenia nowych usług,

• zmiany dostawców usług,

• zmian w sposobie działania Sklepu.

Aktualna wersja Polityki Prywatności jest zawsze dostępna na stronie www.joannamuzyk.pl.

W przypadku istotnych zmian możemy dodatkowo poinformować o nich Użytkowników za pomocą strony internetowej lub wiadomości e-mail.

26. Kontakt

W sprawach związanych z prywatnością i ochroną danych osobowych możesz skontaktować się z nami:

Firma Joanna Muzyk
ul. Stanisława Konarskiego 9/1
33-300 Nowy Sącz

e-mail: atelier@joannamuzyk.pl
tel. 515 735 324