REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO JOANNA MUZYK ATELIER

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy działający pod adresem www.joannamuzyk.pl, zwany dalej „Sklepem”, prowadzony jest przez:

Firma Joanna Muzyk
ul. Stanisława Konarskiego 9/1
33-300 Nowy Sącz
NIP: 7343058327
REGON: 492957248

e-mail: atelier@joannamuzyk.pl
tel.: 515 735 324

zwaną dalej „Sprzedawcą”.

2. Adresem do korespondencji, zwrotów i reklamacji jest:

Joanna Muzyk Atelier
ul. Stanisława Konarskiego 9/1
33-300 Nowy Sącz

3. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy Produktów, odstąpienia od umowy oraz składania i rozpatrywania reklamacji.

4. Regulamin jest udostępniany Klientowi nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego zapisanie, utrwalenie i odtworzenie.

5. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu zawierane są w języku polskim.

6. Do korzystania ze Sklepu wymagane jest urządzenie posiadające dostęp do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz – w przypadku składania Zamówienia lub zakładania Konta – aktywny adres e-mail.

7. Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z przepisami prawa, dobrymi obyczajami oraz z poszanowaniem praw Sprzedawcy i osób trzecich.

8. Zabronione jest dostarczanie za pośrednictwem Sklepu treści o charakterze bezprawnym.

§ 2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

1. Sprzedawca – Joanna Muzyk prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Firma Joanna Muzyk.

2. Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem www.joannamuzyk.pl.

3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w Sklepie lub korzystająca z jego usług.

4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej.

6. Kupujący uprzywilejowany – Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta w zakresie, w którym przepisy prawa przyznają mu uprawnienia konsumenckie.

7. Produkt – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie, w szczególności odzież i akcesoria.

8. Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży ze Sprzedawcą.

9. Konto – nieodpłatna usługa elektroniczna umożliwiająca Klientowi korzystanie z dodatkowych funkcjonalności Sklepu.

10. Dzień Roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy.

§ 3. Produkty, ceny i promocje

1. Informacje znajdujące się w Sklepie dotyczące Produktów, w szczególności ich opisy, fotografie, ceny i dostępność, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.

2. Ceny Produktów podawane są w złotych polskich i są cenami brutto, zawierającymi podatki wymagane przepisami prawa.

3. Cena Produktu nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

4. Całkowita cena Zamówienia wraz z należnymi podatkami, kosztami dostawy oraz innymi ewentualnymi kosztami jest przedstawiana Klientowi przed złożeniem Zamówienia.

5. Cena obowiązująca w chwili złożenia Zamówienia jest dla stron wiążąca, z zastrzeżeniem oczywistych błędów wymagających wyjaśnienia z Klientem przed zawarciem umowy.

6. W przypadku informowania o obniżeniu ceny Produktu Sprzedawca prezentuje również, zgodnie z obowiązującymi przepisami, informację o najniższej cenie Produktu obowiązującej w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, a w przypadkach przewidzianych prawem – informację ustalaną według zasad właściwych dla Produktu dostępnego krócej niż 30 dni.

7. Szczegółowe warunki czasowych promocji, kodów rabatowych lub akcji specjalnych mogą zostać określone w odrębnych regulaminach lub zasadach danej promocji.

8. Promocje i kody rabatowe nie łączą się, chyba że z zasad konkretnej promocji wyraźnie wynika inaczej.

§ 4. Składanie Zamówień i zawarcie umowy

1. Zamówienia składane są za pośrednictwem funkcjonalności Sklepu.

2. Klient wybiera Produkt, jego wariant, rozmiar oraz liczbę sztuk, a następnie dodaje Produkt do koszyka.

3. Przed złożeniem Zamówienia Klient wskazuje dane niezbędne do jego realizacji, sposób dostawy i sposób płatności.

4. Przed ostatecznym złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje informacje dotyczące w szczególności:

a) wybranych Produktów,
b) ich cen,
c) kosztów dostawy,
d) całkowitej kwoty do zapłaty,
e) wybranego sposobu płatności i dostawy.

5. Złożenie Zamówienia następuje poprzez użycie przycisku lub innej funkcji jednoznacznie wskazującej, że Zamówienie pociąga za sobą obowiązek zapłaty.

6. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie jego otrzymania.

7. Umowa sprzedaży zostaje zawarta po przyjęciu Zamówienia przez Sprzedawcę i przesłaniu Klientowi potwierdzenia jego przyjęcia do realizacji.

8. Sprzedawca utrwala treść zawartej umowy oraz udostępnia Klientowi informacje dotyczące Zamówienia na trwałym nośniku, w szczególności drogą elektroniczną.

9. W przypadku braku możliwości realizacji całości lub części Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta i zwróci otrzymane płatności w odpowiednim zakresie.

§ 5. Płatności

1. Dostępne w danym momencie sposoby płatności są prezentowane Klientowi podczas składania Zamówienia w Sklepie.

2. W zależności od aktualnej oferty Sklepu Klient może skorzystać w szczególności z:

a) przelewu tradycyjnego na rachunek bankowy Sprzedawcy,
b) płatności elektronicznych,
c) płatności kartą,
d) płatności BLIK,
e) innych metod płatności udostępnionych przez operatorów płatności współpracujących ze Sklepem.

3. Szczegółowe informacje o aktualnie dostępnych metodach płatności oraz obsługujących je operatorach są każdorazowo prezentowane Klientowi przed złożeniem Zamówienia.

4. W przypadku płatności elektronicznych ich realizacja odbywa się zgodnie z zasadami operatora płatności wybranego przez Klienta podczas składania Zamówienia.

5. W przypadku wyboru przelewu tradycyjnego realizacja Zamówienia może rozpocząć się po zaksięgowaniu płatności na rachunku Sprzedawcy.

6. Jeżeli zwrot płatności dotyczy transakcji dokonanej przy użyciu określonego sposobu płatności, zwrot jest co do zasady dokonywany przy użyciu tego samego sposobu płatności, jaki został wykorzystany przez Klienta, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób, niewiążący się dla niego z dodatkowymi kosztami.

§ 6. Dostawa i realizacja Zamówienia

1. Dostępne w danym momencie sposoby dostawy Produktów są prezentowane Klientowi podczas składania Zamówienia w Sklepie.

2. W zależności od aktualnej oferty Sklepu dostawa może być realizowana w szczególności:

a) przesyłką kurierską,
b) do automatu paczkowego lub punktu odbioru,
c) poprzez odbiór osobisty – jeżeli taka opcja jest aktualnie udostępniona w Sklepie,
d) w inny sposób wskazany Klientowi podczas składania Zamówienia.

3. Dostawa realizowana jest na terytorium państw i do lokalizacji dostępnych do wyboru podczas składania Zamówienia.

4. Aktualny koszt dostawy jest każdorazowo wskazywany Klientowi przed złożeniem Zamówienia.

5. Klient przed złożeniem Zamówienia otrzymuje informację o wybranym sposobie dostawy oraz całkowitym koszcie Zamówienia obejmującym również należne koszty dostawy.

6. Termin wysyłki danego Produktu jest wskazany na jego stronie w Sklepie. Termin może różnić się w zależności od Produktu, jego wariantu, dostępności lub charakteru Zamówienia.

7. Jeżeli Zamówienie obejmuje kilka Produktów o różnych terminach wysyłki i mają być one dostarczone w jednej przesyłce, termin realizacji Zamówienia odpowiada co do zasady terminowi właściwemu dla Produktu o najdłuższym czasie realizacji.

8. W przypadku płatności wymagającej wcześniejszego zaksięgowania środków termin realizacji Zamówienia może być liczony od momentu otrzymania przez Sprzedawcę potwierdzenia prawidłowej płatności.

9. Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć Produkt zgodny z zawartą umową.

10. W przypadku stwierdzenia widocznego uszkodzenia przesyłki podczas transportu Klient może zgłosić ten fakt przewoźnikowi oraz Sprzedawcy. Sporządzenie protokołu szkody może ułatwić postępowanie wyjaśniające, jednak jego brak nie pozbawia Kupującego uprzywilejowanego przysługujących mu ustawowych praw.

11. Informacje o terminie wysyłki prezentowane przy Produkcie dotyczą czasu przygotowania Zamówienia do wysyłki i nie muszą być tożsame z czasem przewozu przesyłki przez przewoźnika.

§ 7. Odstąpienie od umowy i zwrot towaru

1. Prawo odstąpienia

1. Kupujący uprzywilejowany, który zawarł umowę na odległość, może co do zasady odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.

2. Termin 14 dni rozpoczyna się:

a) w przypadku umowy dotyczącej jednego Produktu – od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik,

b) w przypadku Zamówienia obejmującego wiele Produktów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach – od dnia otrzymania ostatniego Produktu, partii lub części.

3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed jego upływem.

4. Oświadczenie można przesłać w szczególności:

e-mail: atelier@joannamuzyk.pl

lub pocztą na adres:

Joanna Muzyk Atelier
ul. Stanisława Konarskiego 9/1
33-300 Nowy Sącz.

2. Formularz zwrotu

1. W celu prawidłowego i sprawnego rozliczenia zwrotu Klient powinien dołączyć do przesyłki wypełniony formularz zwrotu, pozwalający w szczególności na identyfikację Klienta i Zamówienia.

2. Formularz zwrotu znacznie przyspiesza identyfikację przesyłki i zwrot płatności.

3. Brak formularza zwrotu nie powoduje utraty ustawowego prawa do odstąpienia od umowy, jeżeli z innych informacji możliwe jest ustalenie Klienta, Zamówienia oraz faktu skutecznego odstąpienia od umowy.

3. Odesłanie Produktu

1. Produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy, na adres:

Joanna Muzyk Atelier
ul. Stanisława Konarskiego 9/1
33-300 Nowy Sącz.

2. Termin jest zachowany, jeżeli Produkt zostanie wysłany przed jego upływem.

3. Bezpośrednie koszty odesłania Produktu w przypadku zwykłego odstąpienia od umowy ponosi Klient.

4. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek wysłanych za pobraniem.

5. Zwracany Produkt powinien być odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.

4. Stan zwracanego Produktu

1. Klient może zapoznać się z Produktem w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, w sposób odpowiadający możliwości zapoznania się z towarem w sklepie stacjonarnym.

2. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

3. W szczególności na zmniejszenie wartości odzieży mogą wpływać:

a) zabrudzenia,
b) ślady makijażu lub kosmetyków,
c) intensywny zapach perfum,
d) zapach dymu papierosowego lub innych substancji,
e) uszkodzenia mechaniczne,
f) ślady noszenia wykraczające poza zwykłe przymierzenie,
g) pranie, czyszczenie albo modyfikowanie Produktu.

4. W razie rzeczywistego zmniejszenia wartości Produktu Sprzedawca może dochodzić od Klienta odpowiedzialności odpowiadającej temu zmniejszeniu zgodnie z obowiązującymi przepisami.

5. Zwrot płatności

1. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Klientowi otrzymane płatności podlegające zwrotowi, w tym koszt dostarczenia Produktu do wysokości odpowiadającej najtańszemu zwykłemu sposobowi dostarczenia oferowanemu przez Sprzedawcę.

2. Jeżeli Klient wybrał droższy sposób dostawy niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu różnicy.

3. Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

4. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

5. Zwrot płatności jest dokonywany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przy zakupie, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób niewiążący się dla niego z dodatkowymi kosztami.

6. Wyłączenia prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przepisami prawa, w szczególności w odniesieniu do umowy:

1. w której przedmiotem świadczenia jest Produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;

2. w której przedmiotem świadczenia jest Produkt ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;

3. w której przedmiotem świadczenia jest Produkt dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

4. w innych przypadkach przewidzianych przez ustawę o prawach konsumenta.

W szczególności Produkty wykonywane według indywidualnych wymiarów Klienta albo indywidualnie modyfikowane pod jego konkretne wytyczne mogą podlegać ustawowemu wyłączeniu prawa odstąpienia od umowy.

§ 8. Bezpłatne dopasowanie Produktu

1. Joanna Muzyk Atelier może zaoferować Klientowi bezpłatne dopasowanie zakupionego Produktu, jeżeli Produkt jest np. za duży lub wymaga niewielkiej korekty, a Klient chce go zatrzymać.

2. Możliwość wykonania korekty oraz jej zakres są każdorazowo oceniane indywidualnie, z uwzględnieniem konstrukcji, fasonu, materiału oraz rodzaju wymaganej przeróbki.

3. Bezpłatna usługa może obejmować w szczególności drobne, technicznie możliwe korekty krawieckie, niewymagające istotnej przebudowy konstrukcji Produktu.

4. Bezpłatne dopasowanie nie oznacza obowiązku wykonania każdej żądanej przez Klienta przeróbki.

5. Przed odesłaniem Produktu do dopasowania Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą:

atelier@joannamuzyk.pl
tel. 515 735 324

w celu uzgodnienia zakresu korekty oraz sposobu dostarczenia Produktu.

6. Koszt samej zaakceptowanej przez Sprzedawcę usługi krawieckiego dopasowania Produktu ponosi Sprzedawca. Zasady i ewentualne koszty transportu Produktu w celu wykonania dopasowania są ustalane z Klientem przed jego odesłaniem.

7. Jeżeli uzgodniona korekta ma charakter indywidualnej personalizacji mogącej wpływać na możliwość późniejszego odstąpienia od umowy, Sprzedawca poinformuje o tym Klienta przed rozpoczęciem przeróbki.

8. Usługa bezpłatnego dopasowania jest dodatkowym świadczeniem Sprzedawcy i nie ogranicza ustawowych praw Klienta, w szczególności wynikających z niezgodności Produktu z umową.

§ 9. Reklamacje – niezgodność Produktu z umową

1. Sprzedawca ponosi wobec Kupującego uprzywilejowanego odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

2. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, z zastrzeżeniem wyjątków wynikających z przepisów prawa.

3. Reklamację można złożyć w dowolnej formie, w szczególności:

e-mail: atelier@joannamuzyk.pl

lub pisemnie na adres:

Joanna Muzyk Atelier
ul. Stanisława Konarskiego 9/1
33-300 Nowy Sącz.

4. W celu usprawnienia rozpatrzenia reklamacji warto wskazać:

a) numer Zamówienia lub inne dane umożliwiające identyfikację zakupu,
b) opis stwierdzonej niezgodności Produktu z umową,
c) datę jej zauważenia,
d) żądanie Klienta,
e) dane kontaktowe.

5. W miarę możliwości Klient może załączyć fotografie przedstawiające zgłaszany problem.

6. Skorzystanie z formularza reklamacyjnego może usprawnić postępowanie reklamacyjne, jednak nie jest warunkiem skutecznego złożenia reklamacji.

7. Paragon fiskalny ani faktura nie są jedynymi dopuszczalnymi dowodami zakupu. Sprzedawca nie uzależnia przyjęcia reklamacji od posiadania paragonu, jeżeli dokonanie zakupu można wykazać w inny sposób.

§ 10. Uprawnienia reklamacyjne

1. Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, Kupujący uprzywilejowany może co do zasady żądać:

a) naprawy Produktu, albo
b) wymiany Produktu.

2. Sprzedawca może dokonać wymiany zamiast naprawy albo naprawy zamiast wymiany, jeżeli sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów w rozumieniu obowiązujących przepisów.

3. Naprawa lub wymiana następuje w rozsądnym czasie od chwili poinformowania Sprzedawcy o braku zgodności Produktu z umową i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.

4. W przypadkach określonych przepisami Klient może również:

a) złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny, albo
b) odstąpić od umowy.

5. Jeżeli brak zgodności Produktu z umową jest istotny, Klient może – w przypadkach przewidzianych prawem – żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy bez uprzedniego żądania naprawy lub wymiany.

6. Klient nie może odstąpić od umowy z powodu braku zgodności Produktu z umową, jeżeli brak zgodności jest nieistotny.

7. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację Kupującego uprzywilejowanego w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

8. Brak odpowiedzi w ustawowym terminie powoduje skutki określone w obowiązujących przepisach.

9. Kupujący uprzywilejowany nie ponosi kosztów naprawy lub wymiany Produktu, w tym kosztów przesyłki, przewozu, robocizny i materiałów.

10. Klient udostępnia Sprzedawcy Produkt podlegający naprawie lub wymianie. Sprzedawca odbiera go na swój koszt, jeżeli obowiązek taki wynika z przepisów.

11. Jeżeli odstąpienie od umowy następuje w ramach uzasadnionej reklamacji z tytułu niezgodności Produktu z umową, koszty zwrotu Produktu ponosi Sprzedawca zgodnie z obowiązującymi przepisami.

12. Reklamacja może zostać nieuwzględniona, jeżeli stwierdzony problem wynika w szczególności z:

a) uszkodzenia mechanicznego powstałego z przyczyn leżących po stronie użytkownika,
b) użytkowania Produktu niezgodnie z jego przeznaczeniem,
c) nieprzestrzegania informacji dotyczących prania, czyszczenia, prasowania lub pielęgnacji,

o ile dana okoliczność faktycznie pozostaje przyczyną zgłaszanego problemu.

§ 11. Gwarancja

1. Niektóre Produkty mogą być objęte dodatkową gwarancją, jeżeli zostanie ona udzielona przez producenta, dystrybutora albo innego gwaranta.

2. Istnienie i warunki gwarancji są określone w oświadczeniu gwarancyjnym lub informacji dotyczącej danego Produktu.

3. Uprawnienia wynikające z gwarancji są niezależne od ustawowych uprawnień dotyczących niezgodności Produktu z umową i ich nie ograniczają.

§ 12. Konto i usługi elektroniczne

1. Sklep może umożliwiać Klientowi założenie bezpłatnego Konta.

2. Założenie Konta następuje zgodnie z funkcjonalnością udostępnioną w Sklepie.

3. Posiadanie Konta nie jest wymagane do złożenia Zamówienia, jeżeli aktualna funkcjonalność Sklepu umożliwia dokonanie zakupu bez rejestracji.

4. Konto może umożliwiać w szczególności:

a) dostęp do historii Zamówień,
b) zapis danych Klienta,
c) zarządzanie danymi,
d) korzystanie z innych funkcjonalności udostępnianych przez Sklep.

5. Umowa dotycząca prowadzenia Konta zawierana jest na czas nieoznaczony.

6. Klient może w każdej chwili zrezygnować z Konta, kontaktując się ze Sprzedawcą lub korzystając z dostępnej w Sklepie funkcji usunięcia Konta, jeżeli została udostępniona.

7. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można zgłaszać na adres atelier@joannamuzyk.pl.

8. Sprzedawca rozpatruje reklamacje dotyczące usług elektronicznych zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 13. Opinie o Produktach

1. Jeżeli Sklep umożliwia publikowanie opinii o Produktach lub Sklepie, informacja dotycząca tego, czy i w jaki sposób Sprzedawca zapewnia, że publikowane opinie pochodzą od osób, które używały lub nabyły dany Produkt, powinna być dostępna dla Klientów w miejscu prezentacji opinii lub w zasadach systemu opinii.

2. Zabronione jest publikowanie opinii zawierających treści bezprawne, naruszające prawa osób trzecich lub niezwiązane z ocenianym Produktem lub usługą.

3. Sprzedawca może moderować opinie zgodnie z przepisami prawa oraz zasadami systemu opinii stosowanego w Sklepie.

§ 14. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.

2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności z przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.

3. Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych, podstaw prawnych przetwarzania, okresów przechowywania danych oraz praw osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej w Sklepie.

4. Zasady dotyczące plików cookies oraz podobnych technologii są określone w Polityce Prywatności lub odrębnej polityce cookies.

§ 15. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

1. Kupujący będący Konsumentem może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń na zasadach określonych w obowiązujących przepisach.

2. Informacje dotyczące pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich dostępne są między innymi na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz właściwych podmiotów uprawnionych do prowadzenia postępowań ADR.

3. Konsument może również skorzystać z pomocy właściwego miejscowo miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.

4. Skorzystanie z pozasądowych metod rozwiązywania sporów ma charakter dobrowolny, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

§ 16. Zakupy w Atelier stacjonarnym

1. Ustawowe 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny dotyczy w szczególności umów zawieranych na odległość i nie przysługuje automatycznie w przypadku zwykłego zakupu dokonanego bezpośrednio w lokalu stacjonarnym Sprzedawcy.

2. Ewentualne dodatkowe możliwości wymiany lub zwrotu Produktu zakupionego stacjonarnie mogą wynikać z dobrowolnych zasad przyjętych przez Sprzedawcę.

3. Powyższe nie ogranicza ustawowych praw Klienta związanych z reklamacją Produktu niezgodnego z umową.

§ 17. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców

1. Do umów zawieranych z przedsiębiorcami niebędącymi Przedsiębiorcami na prawach konsumenta stosuje się przepisy prawa właściwe dla takich stosunków.

2. Postanowienia niniejszego Regulaminu przyznające szczególne prawa Konsumentom lub Przedsiębiorcom na prawach konsumenta stosuje się wyłącznie w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów.

3. W przypadku przedsiębiorców niebędących Kupującymi uprzywilejowanymi strony mogą, w granicach dopuszczonych prawem, odmiennie uregulować zasady odpowiedzialności w indywidualnej umowie.

§ 18. Zmiany Regulaminu

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:

a) zmiany przepisów prawa,
b) zmiany sposobów płatności lub dostawy,
c) zmiany funkcjonalności Sklepu,
d) zmiany danych Sprzedawcy,
e) konieczności dostosowania Regulaminu do decyzji, zaleceń lub wytycznych właściwych organów,
f) wprowadzenia nowych usług.

2. Zmiana Regulaminu nie narusza praw nabytych przez Klientów.

3. Do Zamówienia stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia danej umowy sprzedaży.

4. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna w Sklepie.

§ 19. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności:

• Kodeks cywilny,

• ustawa o prawach konsumenta,

• ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną,

• przepisy dotyczące informowania o cenach towarów i usług,

• przepisy dotyczące ochrony danych osobowych.

2. Żadne postanowienie Regulaminu nie może być interpretowane w sposób ograniczający prawa Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikające z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

3. Ewentualne spory pomiędzy Sprzedawcą a Konsumentem będą rozstrzygane przez sąd właściwy zgodnie z obowiązującymi przepisami.

4. W przypadku Klientów będących przedsiębiorcami i nieposiadających statusu Przedsiębiorcy na prawach konsumenta właściwość sądu może być ustalana według zasad wynikających z przepisów prawa oraz uzgodnień stron.

5. Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania w Sklepie.